Verificare la compatibilità di una telecamera

Preparare telecamera e rete

Assegna alla telecamera un indirizzo stabile nella rete locale, per esempio con una prenotazione DHCP. Se necessario, attiva RTSP o ONVIF nelle impostazioni del produttore. Crea un account di sola visione con una password unica.

Sincronizza l’orologio della telecamera via NTP. Annota modello, firmware, indirizzo locale, porta RTSP, porta del servizio ONVIF e profili da testare.

Verificare la connessione e le credenziali

Cerca la telecamera con ONVIF. Se non compare, controlla la sottorete, l’accesso dell’app alla rete locale e l’eventuale isolamento dei dispositivi Wi-Fi. Prova l’indirizzo RTSP completo indicato dal produttore per il modello e il canale.

Per una telecamera già aggiunta, apri «Modifica Telecamera» e scegli «Testa Connessione» se disponibile. Se l’errore 401 si ripete, controlla l’account locale, l’ora della telecamera e i caratteri speciali della password.

Verificare i flussi video e l’audio

Apri il flusso principale a schermo intero. Controlla che il video sia in movimento, che l’audio si senta e che l’istantanea mostri un’immagine recente. Prova separatamente il flusso secondario nella griglia. Annota codec, risoluzione e frequenza dei fotogrammi.

Interrompi brevemente la connessione e verifica che il video riprenda. Disattiva e riattiva l’audio. Se intendi registrare il suono, ascolta anche una breve registrazione di prova.

Provare PTZ, rilevamento e registrazione

Se la telecamera supporta il PTZ, prova panoramica, inclinazione, zoom, arresto e una posizione salvata separatamente. Genera un evento nella zona di rilevamento e verifica l’etichetta e l’ora.

Crea una breve registrazione manuale e, se configurata, una registrazione attivata da un evento. Riproducile nella cronologia. Se usi le notifiche, verifica che la destinazione riceva l’evento associato alla telecamera corretta.

Provare l’accesso da un’altra rete

Usa una VPN cifrata o un altro collegamento privato autorizzato. Se serve, disattiva il Wi-Fi locale sul dispositivo di visione. Misura il tempo necessario a vedere la prima immagine e verifica la ripresa dopo un’interruzione. Mantieni le porte RTSP fuori da Internet.

Preparare una segnalazione per l’assistenza

Indica versione dell’app e del sistema, dispositivo, modello e firmware della telecamera, protocollo, profili, rete e messaggio d’errore esatto con l’ora approssimativa. Specifica se hai visto un’immagine. Rimuovi password, token e indirizzi privati prima dell’invio.