Перевірка сумісності камери

Підготуйте камеру

Закріпіть локальну IP-адресу через резервування DHCP або призначте її за правилами своєї мережі. Увімкніть RTSP і ONVIF у налаштуваннях виробника, якщо це потрібно. Створіть окремий обліковий запис із правом перегляду. Додаткові дозволи надавайте лише для потрібних функцій.

Налаштуйте синхронізацію часу через NTP. Запишіть модель, прошивку, порт служби ONVIF та адреси основного й додаткового потоків із документації виробника.

Підключіться й перевірте вхід

Почніть пошук ONVIF у тій самій локальній мережі. Якщо камера не з’явилася, перевірте дозвіл на доступ до мережі, багатоадресний пошук та ізоляцію Wi-Fi. Для ручного додавання звірте повну RTSP-адресу, порт, номер каналу й шлях потоку.

У SmartRTSP на iPhone, iPad або Mac натисніть «Перевірити підключення» й дочекайтеся рухомого зображення. Якщо 401 повторюється, перевірте локальний обліковий запис, пароль і час камери. Після зміни пароля відкрийте «Редагувати камеру» й оновіть наявні налаштування.

Перевірте основний і додатковий потоки

Відкрийте основний потік на весь екран, дочекайтеся зображення, перевірте звук, знімок і час на відео. Якщо потрібен додатковий потік, відкрийте його окремо й переконайтеся, що адреса веде до іншого робочого профілю.

Ненадовго перервіть підключення в тестовій мережі й перевірте, чи з’являються нові кадри після відновлення зв’язку. Якщо потрібен запис зі звуком, відтворіть короткий записаний фрагмент і прослухайте його.

Випробуйте потрібні функції

Якщо камера підтримує PTZ, окремо перевірте поворот, нахил, масштабування, зупинку й одну збережену позицію. Зробіть знімок і переконайтеся, що він показує поточну сцену.

Для перевірки виявлення подій пройдіть через налаштовану зону й перевірте позначку, час і доставку сповіщення. Створіть короткий ручний запис і запис за подією, якщо обидва доступні, та перевірте відтворення й експорт в «Історії».

Повторіть тест у робочій мережі

Для віддаленого перегляду від’єднайте пристрій перегляду від локального Wi-Fi й підключіться через налаштований VPN або інший захищений приватний маршрут. Перевірте час до першого кадру та відновлення після розриву. Тримайте порти RTSP і керування камерою закритими для публічного інтернету.

Що вказати у зверненні до підтримки

Повідомте версії застосунку, ОС і прошивки, моделі камери й пристрою перегляду, спосіб підключення, кодеки відео та звуку, тип мережі, помилку й приблизний час. Зазначте, чи з’явився перший кадр, чи був звук і чи відновилося відео після розриву. Перед надсиланням приберіть паролі, токени й внутрішні IP-адреси з посилань, журналів і скриншотів.