Comprobar la compatibilidad de una cámara
Prueba el vídeo, el sonido, la reconexión y las funciones que quieras utilizar con la cámara en SmartRTSP.
Preparar la cámara y la red
Asigna a la cámara una dirección estable en la red local, por ejemplo con una reserva DHCP. Activa RTSP u ONVIF en la configuración del fabricante si hace falta. Crea una cuenta exclusiva de visualización con una contraseña única.
Sincroniza el reloj de la cámara por NTP. Anota modelo, firmware, dirección local, puerto RTSP, puerto del servicio ONVIF y los perfiles que quieres comprobar.
Comprobar la conexión y la cuenta
Busca la cámara mediante ONVIF. Si no aparece, comprueba la subred, el permiso de acceso a la red local y si el Wi-Fi aísla los dispositivos. Prueba la dirección RTSP completa que documenta el fabricante para el modelo y el canal.
Para una cámara ya guardada, abre «Editar cámara» y selecciona «Probar conexión» si está disponible. Si el error 401 se repite, revisa la cuenta local, la hora de la cámara y los caracteres especiales de la contraseña.
Verificar los flujos de vídeo y el audio
Abre el flujo principal a pantalla completa. Comprueba que el vídeo se mueva, que se oiga el audio y que la captura muestre una imagen actual. Prueba el flujo secundario por separado en la cuadrícula. Anota el códec, la resolución y la frecuencia de imagen.
Interrumpe brevemente la conexión y comprueba que vuelva la imagen. Silencia y vuelve a activar el audio. Si vas a grabar sonido, escucha también una grabación de prueba.
Probar PTZ, detección y grabación
Si la cámara admite PTZ, prueba el giro, la inclinación, el zoom, la parada y una posición guardada por separado. Provoca un evento en la zona de detección y revisa la etiqueta y la hora.
Graba un clip manual y, si tienes la función configurada, otro provocado por un evento. Reprodúcelos en el historial. Si usas notificaciones, confirma que el destino recibe el evento de la cámara correcta.
Probar el acceso desde otra red
Utiliza una VPN cifrada u otra conexión privada autorizada. Si es necesario, desactiva el Wi-Fi local en el dispositivo de reproducción. Mide el tiempo hasta la primera imagen y comprueba si el flujo se recupera después de un corte. Mantén los puertos RTSP fuera de Internet.
Preparar un informe para soporte
Indica la versión de la app y el sistema, el dispositivo, el modelo y firmware de la cámara, el protocolo, el perfil, la red y el mensaje de error exacto con la hora aproximada. Señala si llegaste a ver la imagen. Antes de enviar el informe, quita contraseñas, tokens y direcciones privadas.