Verificar a compatibilidade de uma câmera
Teste a imagem, o som, a reconexão e os recursos que você pretende usar com a câmera no SmartRTSP.
Preparar a câmera e a rede
Atribua um endereço estável à câmera na rede local, por exemplo, com uma reserva DHCP. Ative RTSP ou ONVIF nas configurações do fabricante se necessário. Crie uma conta exclusiva de visualização com uma senha única.
Sincronize o relógio da câmera por NTP. Anote o modelo, o firmware, o endereço local, a porta RTSP, a porta do serviço ONVIF e os perfis que serão usados.
Verificar a conexão e as credenciais
Busque a câmera por ONVIF. Se ela não aparecer, confira a sub-rede, a permissão de acesso à rede local e o isolamento no Wi-Fi. Teste o endereço RTSP completo indicado pelo fabricante para o modelo e o canal.
Para uma câmera já adicionada, abra “Editar Câmera” e selecione “Testar Conexão”, se disponível. Se o erro 401 persistir, verifique a conta local, o horário da câmera e os caracteres especiais da senha.
Testar os fluxos de vídeo e o áudio
Abra o fluxo principal em tela cheia. Confira se há imagem em movimento, se o áudio é audível e se a captura mostra uma imagem atual. Teste o fluxo secundário separadamente na grade. Anote o codec, a resolução e a taxa de quadros.
Interrompa a conexão por alguns instantes e veja se a imagem volta. Desative e reative o áudio. Se for gravar com som, escute também uma gravação curta de teste.
Testar PTZ, detecção e gravação
Se a câmera aceitar PTZ, teste o movimento horizontal, o vertical, o zoom, a parada e uma posição salva separadamente. Provoque um evento na área de detecção e confira a classificação e o horário.
Faça um clipe manual e, se configurado, outro acionado por evento. Reproduza os dois no histórico. Se usar notificações, confirme que o destino recebe o evento da câmera correta.
Testar o acesso por outra rede
Use uma VPN criptografada ou outra conexão privada autorizada. Se necessário, desative o Wi-Fi local no dispositivo de visualização. Meça o tempo até a primeira imagem e confira se o fluxo volta após uma interrupção. Mantenha as portas RTSP fora da internet pública.
Preparar um relatório para o suporte
Informe a versão do aplicativo e do sistema, o dispositivo, o modelo e firmware da câmera, o protocolo, os perfis, a rede e a mensagem exata com o horário aproximado. Diga se chegou a ver a imagem. Remova senhas, tokens e endereços privados antes de enviar.