カメラ接続と動作のチェックリスト

カメラとネットワークを準備する

必要に応じてメーカーのアプリや管理画面で RTSP と ONVIF を有効にし、視聴に必要な権限だけを持つ専用アカウントを用意します。ルーターで DHCP の割り当てを予約するなどしてカメラの LAN アドレスを固定し、NTP と時刻設定を確認します。

検出と認証を確かめる

スマートフォンやパソコンをカメラと同じ LAN に接続し、ONVIF で表示された名前と IP アドレスを確認します。見つからないときは、ローカルネットワークの許可、Wi-Fi の端末間通信、カメラの ONVIF 設定を確認します。

RTSP を直接入力する場合は、メーカーが案内する型番ごとのポート、パス、チャンネルを使います。401 が続いたら、カメラ本体の視聴用アカウント、保存したパスワード、URL に含まれる特殊文字を確認します。

メイン・サブストリームと音声を試す

メインストリームを開き、実際に映像が表示されて動くことを確認します。対応する音声があれば音量とミュートを確かめ、録画する場合は短い録画でも音が出るか再生します。

グリッドで使うサブストリームが別のアドレスで開けることを確認します。解像度、コーデック、フレームレート、表示時刻を記録し、短い Wi-Fi 切断の後に映像が更新されるか確認します。

実際に使う機能を一つずつ試す

スナップショットは現在の映像か確認します。PTZ が使える場合は、小さく動かして停止し、必要ならプリセットも試します。

検知では対象がゾーンを通ったときのラベルと時刻を確認し、何も起きていないときの誤検知も調べます。使う機能に応じて手動録画とイベント録画を履歴から再生し、通知が想定した宛先に届くか試します。

本番のネットワークで再試行する

外出先から見る場合は、スマートフォンを自宅 Wi-Fi から外し、設定済みのリモート視聴またはプライベート VPN を使って試します。映像が出るまでの時間と、短い切断後に再開するまでの時間を測ります。カメラの RTSP ポートは公開しないでください。

サポートに送る情報をまとめる

アプリと OS のバージョン、端末、カメラの型番とファームウェア、RTSP と ONVIF のどちらを使ったか、映像と音声の形式、接続したネットワーク、エラーと発生時刻を控えます。映像が一度でも出たかを添え、パスワード、トークン、内部 IP アドレスは削除してください。