Усунення неполадок
Послідовно перевірте мережу, дані входу, відеопотік і канали сповіщень.
Не вдається підключити камеру
Перевірте поточну IP-адресу, порт і дані входу до камери. Якщо пошук ONVIF не знаходить її, перевірте дозвіл на локальну мережу й ізоляцію клієнтів Wi‑Fi. Спробуйте відкрити той самий RTSP-потік іншим програвачем у цій мережі.
Камера підключилася, але відео немає
Звірте шлях і номер каналу з інструкцією. По черзі перевірте додатковий потік, сумісність кодека та поле «RTSP-транспорт». Якщо потік обривається, спершу перевірте одну камеру.
Зник звук або не надходять сповіщення
Перевірте, чи містить потік аудіо й чи ввімкнений звук у вікні перегляду. Для сповіщень знайдіть подію в історії, потім перевірте дозвіл системи, розклад і вибраний канал.
Яку інформацію передати підтримці
Зазначте модель камери, платформу, версію SmartRTSP, спосіб підключення та повідомлення про помилку. Приховайте паролі, ключі трансляції й токени в адресах, знімках екрана та журналах.