Resolver fallos de conexión y vídeo
Localiza la causa cuando no aparece una cámara, falla el inicio de sesión o no ves imagen ni oyes sonido.
La cámara no se conecta
Consulta la dirección actual de la cámara en el router y revisa el puerto, la ruta de vídeo y la cuenta. Comprueba que el dispositivo puede acceder a la cámara. Una red de invitados puede aislar los equipos entre sí.
La búsqueda ONVIF no encuentra la cámara
Confirma en el manual que el modelo admite ONVIF. Activa la función o crea la cuenta local que requiera la cámara. Repite la búsqueda en el mismo segmento de red o usa la dirección RTSP documentada.
Pantalla negra, cortes o falta de audio
Prueba un flujo secundario H.264 y compara la misma dirección en otro reproductor. Revisa si la cámara envía audio y si el altavoz está silenciado. Si pruebas otro transporte, cambia solo ese ajuste y compara el resultado.
Prepara la información para soporte
Anota el modelo del dispositivo y de la cámara, las versiones del sistema y de SmartRTSP y el mensaje de error. Elimina contraseñas, tokens y direcciones privadas completas antes de compartir la información.