Solução de problemas de conexão e vídeo
Descubra por que a câmera não aparece, o acesso falha ou o vídeo ou áudio não é reproduzido.
A câmera não se conecta
Consulte o IP atual da câmera no roteador e confira a porta, o caminho do vídeo e a conta local. Verifique se o aparelho consegue acessar a câmera. Redes de visitantes podem isolar os dispositivos.
A busca ONVIF não encontra a câmera
Confirme no manual se o modelo oferece ONVIF. Ative a função e crie a conta local se o modelo exigir. Tente na mesma sub-rede ou use o endereço RTSP documentado.
Tela preta, interrupções ou falta de som
Teste um fluxo secundário H.264 e compare o mesmo endereço em outro reprodutor. Veja se a câmera envia áudio e se o SmartRTSP está no mudo. Ao testar outro transporte, altere só esse ajuste e compare.
Separe os dados para o suporte
Anote o modelo do aparelho e da câmera, as versões do sistema e do SmartRTSP e a mensagem de erro. Remova senhas, tokens e endereços privados completos antes de compartilhar.