Memecahkan masalah koneksi dan video
Cari tahu apakah masalah terjadi saat pencarian kamera, penyambungan, login, atau pemutaran video.
Kamera tidak ditemukan
Pastikan perangkat dan kamera berada di jaringan yang sama dan izin jaringan lokal aktif. Periksa ONVIF serta akun di kamera. Jika hanya pencarian yang gagal, tambahkan alamat RTSP yang telah diuji secara manual.
Waktu koneksi habis atau login gagal
Periksa IP, port RTSP, nama pengguna, dan kata sandi. Jika waktu koneksi habis, cek jalur jaringan. Jika mendapat 401, cek login dan izin akun. Jika mendapat 404, periksa jalur stream dan kanal.
Sudah terhubung tetapi layar hitam
Coba profil media lain atau stream H.264 beresolusi lebih rendah yang disediakan kamera. Bandingkan pemutaran melalui TCP bila perlu. Jika gambar bergerak tetapi tidak bersuara, periksa pengaturan senyap dan trek audio.
Siapkan informasi untuk bantuan
Catat model kamera, perangkat dan versi sistem, versi aplikasi, langkah untuk memunculkan masalah, pesan galat, serta hasil di pemutar lain. Hapus kata sandi, token, dan alamat IP pribadi sebelum membagikannya.