Sorun giderme
Ağı, kamera adresini, oturum bilgilerini, video ve bildirim ayarlarını sırayla kontrol edin.
Kameraya bağlanamıyorsanız
Güncel IP adresini, bağlantı noktasını ve kamera hesabını kontrol edin. ONVIF aramasında sonuç yoksa yerel ağ iznine ve Wi‑Fi istemci yalıtımına bakın. Aynı RTSP adresini aynı ağdaki başka bir oynatıcıda deneyin.
Bağlantı var ama görüntü yoksa
Kanal numarasını ve akış yolunu üretici kılavuzuyla karşılaştırın. Alt akışı, uyumlu video kodlamasını ve “RTSP aktarımı” ayarını sırayla sınayın. Akış sık kopuyorsa önce tek kamerayla deneyin.
Ses veya bildirim gelmiyorsa
Akışta ses kanalı olduğunu ve izleme ekranında sesin açık olduğunu kontrol edin. Bildirim gelmiyorsa önce olayı geçmişte bulun, ardından izni, zamanlamayı ve bildirim kanalını kontrol edin.
Destek ekibine hangi bilgileri vermeli?
Kamera modelini, platformu, SmartRTSP sürümünü, bağlantı yöntemini ve hata iletisini belirtin. Adres, ekran görüntüsü ve günlüklerdeki parola, yayın anahtarı ve erişim belirteçlerini gizleyin.