카메라 연결 및 재생 문제 해결
검색, 연결, 로그인, 재생 중 어느 단계에서 문제가 생기는지 확인하고 원인을 좁힙니다.
카메라가 검색되지 않음
시청 기기와 카메라가 같은 네트워크에 있는지, 로컬 네트워크 권한과 기기 간 통신이 허용되는지 확인합니다. 카메라에서 ONVIF를 켜고 계정을 확인합니다. 검색만 실패한다면 확인된 RTSP 주소를 수동으로 추가합니다.
시간 초과 또는 인증 오류
카메라의 IP 주소와 포트, 계정과 비밀번호를 확인합니다. 시간 초과는 네트워크 경로, 401은 인증과 권한, 404는 경로나 채널을 우선 점검합니다.
연결은 되지만 화면이 나오지 않음
카메라에서 제공하는 다른 미디어 프로필이나 낮은 해상도의 H.264 스트림을 사용해 비교합니다. 필요하면 TCP로 연결했을 때도 확인합니다. 영상은 나오는데 소리가 없으면 음소거와 오디오 트랙을 확인합니다.
지원 문의에 필요한 정보
카메라 모델, 기기와 운영체제, 앱 버전, 재현 순서, 오류 메시지와 다른 플레이어에서의 재생 결과를 정리합니다. 주소를 공유할 때 비밀번호, 토큰과 공개할 필요가 없는 IP는 가립니다.