Menyelesaikan masalah sambungan dan video
Tentukan sama ada masalah berlaku semasa mencari kamera, menyambung, log masuk atau memainkan video.
Kamera tidak ditemui
Pastikan kamera dan peranti menggunakan rangkaian yang sama dan kebenaran rangkaian setempat dibenarkan. Semak ONVIF dan akaun pada kamera. Jika hanya carian yang gagal, tambah alamat RTSP yang telah disahkan secara manual.
Sambungan tamat masa atau log masuk gagal
Semak alamat IP, port RTSP, nama pengguna dan kata laluan. Jika sambungan tamat masa, semak laluan rangkaian. Jika menerima 401, semak pengesahan dan kebenaran. Jika menerima 404, semak laluan strim dan saluran.
Sudah bersambung tetapi skrin gelap
Cuba profil media yang lain atau strim H.264 beresolusi rendah yang disediakan oleh kamera. Bandingkan penggunaan TCP jika perlu. Jika gambar bergerak tetapi tiada bunyi, semak kawalan senyap dan trek audio.
Sediakan butiran untuk sokongan
Catat model kamera, peranti dan versi sistem, versi aplikasi, langkah untuk mengulangi masalah, mesej ralat serta keputusan menggunakan pemain lain. Sembunyikan kata laluan, token dan alamat IP peribadi sebelum berkongsi.