Yhteys- ja katseluongelmien ratkaisu
Tarkista verkko, kirjautumistiedot, kuvavirta, ääni ja ilmoitukset yksi kerrallaan.
Kameraan ei saada yhteyttä
Tarkista nykyinen IP-osoite, portti ja kameran tunnukset. Jos ONVIF-haku ei löydä kameraa, tarkista lähiverkon käyttöoikeus ja Wi‑Fi-verkon laite-eristys. Kokeile samaa RTSP-osoitetta toisella soittimella samassa verkossa.
Yhteys toimii mutta kuva ei näy
Vertaa polkua ja kanavaa kameran ohjeeseen. Kokeile vuorotellen alivirtaa, yhteensopivaa koodekkia ja ”RTSP-siirto”-asetusta. Jos yhteys katkeilee, testaa ensin yhtä kameraa.
Ääni tai ilmoitukset puuttuvat
Tarkista, että virrassa on ääniraita ja että ääni on päällä katselussa. Ilmoitusongelmassa etsi ensin tapahtuma historiasta, sitten tarkista kanava, ajastus ja käyttöoikeudet.
Mitä kertoa tukipalvelulle
Ilmoita kameran malli, alusta, SmartRTSP-versio, yhteystapa ja virheilmoitus. Peitä salasanat, striimausavaimet ja muut tunnukset osoitteista, kuvakaappauksista ja lokeista.