Rozwiązywanie problemów
Sprawdź krok po kroku sieć, adres kamery, dane logowania, obraz, dźwięk i powiadomienia.
Nie można połączyć się z kamerą
Sprawdź aktualny adres IP, port i dane logowania. Jeśli ONVIF nie znajduje kamery, sprawdź uprawnienia sieci lokalnej i izolację klientów Wi‑Fi. Otwórz ten sam adres w innym odtwarzaczu RTSP z tej samej sieci.
Połączenie działa, ale nie ma obrazu
Porównaj ścieżkę i numer kanału z instrukcją. Przetestuj kolejno drugi strumień, zgodny kodek i ustawienie „Transport RTSP”. Jeśli połączenie się zrywa, zacznij od jednej kamery.
Brak dźwięku lub powiadomień
Sprawdź, czy strumień ma ścieżkę audio i czy dźwięk jest włączony w podglądzie. Przy problemach z powiadomieniami najpierw poszukaj zdarzenia w historii, potem sprawdź wybrany kanał, harmonogram i uprawnienia systemu.
Informacje dla pomocy technicznej
Podaj model kamery, platformę, wersję SmartRTSP, sposób połączenia i dokładny komunikat błędu. Usuń hasła, tokeny i klucze transmisji z adresów, zrzutów oraz logów.