Verbindungs- und Wiedergabefehler beheben
Grenze Fehler bei ONVIF-Suche, Anmeldung, Livebild oder Ton mit gezielten Tests ein.
Die Kamera verbindet sich nicht
Prüfe im Router, ob die Kamera die erwartete Adresse hat. Teste Port, Stream-Pfad und Zugangsdaten auf einem Gerät im selben Netz. Ein Gast-WLAN kann die Verbindung zwischen Geräten sperren.
Die ONVIF-Suche findet nichts
Prüfe beim Kameramodell, ob ONVIF aktiviert und ein lokales Konto eingerichtet ist. Suche im selben Netzsegment. Verwende bei Bedarf die dokumentierte RTSP-Adresse, wenn die automatische Suche nicht funktioniert.
Das Bild bleibt schwarz oder der Ton fehlt
Prüfe einen H.264-Substream und teste dieselbe Adresse in einem anderen Player. Für Ton kontrolliere die Stummschaltung und ob die Kamera eine Audiospur sendet. Ändere das Transportprotokoll nur testweise und immer getrennt von anderen Einstellungen.
Angaben für den Support sammeln
Notiere Gerätemodell, Betriebssystem, SmartRTSP-Version, Kameramodell und den Wortlaut der Meldung. Entferne Passwörter, Token und vollständige private Stream-Adressen aus den Angaben.