故障排查
按连接超时、登录失败、黑屏、无声和通知未送达分别排查。
先检查网络，再检查登录
超时先确认摄像头在线、IP 与端口正确，并检查访客 Wi-Fi 或 VLAN 是否隔离设备。若返回 401，核对摄像头或录像机账号与观看权限；若返回 404，核对录像机通道和 RTSP 路径。
已连接却没有画面
用同一局域网上的 VLC 播放同一地址，判断问题是否只出现在一个播放器。选用摄像头提供的 H.264 子码流再试；修改传输方式时保留原地址和账号。
有画面但没有声音或通知
声音需要源串流有受支持的音轨，且播放器未静音。通知需要先确认检测事件出现，再看系统权限和通知规则。两项分别验证。
提供能复现的信息
联系支持时提供设备和 App 版本、摄像头型号、错误码和复现步骤。提交日志、截图或地址前，先移除账号、密码及真实的私有地址。