حل مشكلات الاتصال وتشغيل الفيديو
حدّد إن كان الخلل في العثور على الكاميرا، أو الاتصال بها، أو تسجيل الدخول، أو تشغيل الفيديو.
عدم العثور على الكاميرا
تأكّد من اتصال الجهاز والكاميرا بالشبكة نفسها ومن السماح بالوصول إلى الشبكة المحلية. تحقّق من تفعيل ONVIF والحساب على الكاميرا. إذا فشل البحث وحده، فأدخل عنوان RTSP مجرّبًا يدويًا.
انتهاء المهلة أو فشل تسجيل الدخول
راجع عنوان IP ومنفذ RTSP واسم المستخدم وكلمة المرور. عند انتهاء المهلة، تحقّق من مسار الشبكة. يشير 401 إلى ضرورة مراجعة المصادقة والصلاحيات، بينما يستدعي 404 مراجعة مسار البث والقناة.
الاتصال قائم لكن الشاشة سوداء
جرّب ملف بث آخر أو بث H.264 بدقة أقل إذا كانت الكاميرا توفره. قارن النتيجة عند استخدام TCP إذا لزم الأمر. إذا تحركت الصورة بلا صوت، فتحقّق من كتم الصوت ومن مسار الصوت في البث.
تجهيز تفاصيل المشكلة للدعم
دوّن طراز الكاميرا والجهاز ونظامه وإصدار التطبيق وخطوات تكرار المشكلة ورسالة الخطأ ونتيجة التجربة في مشغّل آخر. أخفِ كلمات المرور والرموز وعناوين IP الخاصة قبل المشاركة.