Probleme de conectare și redare
Află de ce camera nu este găsită, autentificarea eșuează sau lipsesc imaginea și sunetul.
Camera nu se conectează
Verifică în router adresa curentă a camerei, apoi controlează portul, calea fluxului și contul local. Asigură-te că dispozitivul poate ajunge la cameră: rețeaua pentru oaspeți poate izola dispozitivele.
Căutarea ONVIF nu găsește camera
Confirmă în manual că modelul acceptă ONVIF. Activează funcția și creează contul local dacă modelul îl cere. Repetă căutarea în aceeași subrețea sau folosește adresa RTSP documentată.
Ecran negru, întreruperi sau lipsa sunetului
Încearcă un flux secundar H.264 și compară redarea aceleiași adrese într-un alt player. Verifică dacă sursa trimite sunet și dacă difuzorul din aplicație este activ. Când testezi alt transport, modifică doar acea setare.
Pregătește informațiile pentru asistență
Notează modelul dispozitivului și al camerei, versiunile sistemului și aplicației și mesajul de eroare. Ascunde parolele, tokenurile și adresele private complete înainte de a trimite informațiile.